Formular ausfüllen
Angaben zum Fluggerät, Seriennummer, Rechnungsdaten und Fehlerbeschreibung eintragen. Fotos des Schadens können Sie direkt anhängen.
REPARATURSERVICE
Reparatur für Ihr Fluggerät.
Defekt, Absturz oder Verschleiß: Melden Sie Ihr Fluggerät über das Reparaturformular strukturiert bei uns an. Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns mit den nächsten Schritten.
SO LÄUFT IHRE REPARATURANFRAGE
In drei Schritten zur Reparatur.
Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten. Halten Sie Seriennummer, Rechnungsdaten und eine kurze Fehlerbeschreibung bereit.
Prüfung durch unser Team
Wir sichten Ihre Anfrage und melden uns per E-Mail an die angegebene Adresse bei Ihnen zurück.
Für bei uns erworbene Fluggeräte ist der Vorgang kostenlos. Für die Reparaturabwicklung von nicht bei uns erworbenen Fluggeräten berechnen wir eine Bearbeitungspauschale.
Fluggerät einsenden und Reparatur freigeben
Nach Rücksprache senden wir Ihnen das CAS-Formular und ein Versandlabel an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Damit schicken Sie Ihr defektes Fluggerät direkt an das von DJI ausgewählte Servicecenter in Deutschland, Ungarn oder den Niederlanden.
Vor der Reparatur erhalten Sie von uns einen kostenfreien Kostenvoranschlag als Angebot. Auf dieser Grundlage entscheiden Sie, ob Sie die Reparatur beauftragen möchten.
Wenn Sie eine Flugdatenauswertung wünschen, muss diese zwingend vor Ihrer Freigabe der Reparatur erfolgen. Die Flugdatenauswertung ist kostenpflichtig. Nach der Reparatur ist sie nicht mehr möglich.
Nach Ihrer Freigabe führt DJI die Reparatur durch oder tauscht das Fluggerät gegen ein neues beziehungsweise generalüberholtes Gerät aus. Anschließend wird es an uns zurückgesendet. Wir prüfen das eingegangene Gerät und senden Ihnen dieses zusammen mit der Rechnung zu.
Bei einem Geräteaustausch besteht kein Anspruch auf die Übernahme persönlicher Anpassungen, etwa einer Folierung. Solche Anpassungen müssen Sie separat beauftragen.